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Preguntas sobre la calidad de los productos comprados en nuestra tienda o webshop
Para reclamaciones sobre cualquiera de nuestros servicios, el sitio web, cuestiones de mantenimiento, quejas sobre la calidad de los productos o cualquier otra cosa, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: info@appelboom.com. Por favor, anote su número de pedido, si es posible, que recibió con su confirmación de pedido. Intentamos responder a todas las quejas/preguntas en un plazo de 48 horas. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación más largo, le responderemos dentro de los plazos de 48 horas con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar una respuesta.
Condiciones de la garantía
Las condiciones indicadas en el sitio web se aplican a todas las ofertas y pedidos. Si ha recibido un producto defectuoso o defectuoso, puede recurrir a la garantía legal. Un producto defectuoso o defectuoso causado por un defecto de fabricación está cubierto por nuestra garantía, lo que significa que siempre intentaremos resolver el problema inmediatamente y ofrecer una solución adecuada. Appelboom siempre repara los productos defectuosos a través del proveedor.
Para tener derecho a la garantía debe tener un comprobante de compra (también un comprobante de garantía). Sin una prueba de compra no podemos procesar la reclamación y resolver el problema.
Esta garantía no cubre
- Defectos o daños causados por un uso inadecuado.
- Defectos y desgastes que no se esperan con el uso normal.
- Cambios en el producto, como reparaciones no realizadas por el fabricante o los servicios de reparación designados.
- Los daños causados por un uso intencionado, intensivo o por un mantenimiento inadecuado.
Garantía y defectos de la hoja de ruta
- Presente una reclamación enviando un correo electrónico a: info@appelboom.com.
- Appelboom le enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su solicitud. También se le facilitarán las instrucciones de envío.
- Appelboom enviará un correo electrónico de confirmación al recibir su envío.
- Appelboom investigará su reclamación y le propondrá una solución en un plazo de 48 horas.
Costes
El cliente es responsable de los costes de envío de un producto a Appelboom. Appelboom es responsable de los costes de envío del producto reparado o sustituido al cliente.