Jeśli nie są Państwo zadowoleni z naszych produktów, które zostały opracowane z wielką starannością, prosimy o kontakt z Appelboom.
Pytania dotyczące jakości produktów zakupionych w naszym sklepie lub sklepie internetowym
W przypadku reklamacji dotyczących którejkolwiek z naszych usług, strony internetowej, pytań dotyczących konserwacji, reklamacji dotyczących jakości produktów lub czegokolwiek innego, prosimy o kontakt z nami drogą mailową na adres: info@appelboom.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia, jeśli to możliwe, który otrzymaliście Państwo wraz z potwierdzeniem zamówienia. Na wszystkie reklamacje/pytania staramy się odpowiadać w ciągu 48 godzin. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrzenia, odpowiemy w ciągu 48 godzin z powiadomieniem o jej otrzymaniu i wskazaniem, kiedy możesz spodziewać się odpowiedzi.
Warunki gwarancji
Do wszystkich ofert i zamówień mają zastosowanie warunki podane na stronie internetowej. Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt, możesz odwołać się do gwarancji prawnej. Uszkodzony lub wadliwy produkt spowodowany wadą produkcyjną jest objęty naszą gwarancją, co oznacza, że zawsze postaramy się natychmiast rozwiązać problem i zaoferować odpowiednie rozwiązanie. Appelboom zawsze naprawia wadliwe produkty za pośrednictwem dostawcy.
Aby móc skorzystać z gwarancji, należy posiadać dowód zakupu (również dowód gwarancji). Bez dowodu zakupu nie jesteśmy w stanie rozpatrzyć reklamacji i rozwiązać problemu.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje:
- Wad lub uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem.
- Wad i zużycia, które nie są spodziewane przy normalnym użytkowaniu.
- Zmian w produkcie, takich jak naprawy, które nie zostały przeprowadzone przez producenta lub wyznaczone serwisy naprawcze.
- Uszkodzeń spowodowanych celowym, intensywnym użytkowaniem lub niewłaściwą konserwacją.
Gwarancja i wady Roadmap
- Złóż reklamację wysyłając do nas e-mail na adres: info@appelboom.com.
- Appelboom prześle Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia. Zostaną również dostarczone instrukcje dotyczące wysyłki.
- Po otrzymaniu przesyłki firma Appelboom wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
- Następnie firma Appelboom zbada Twoją reklamację i zaproponuje rozwiązanie w ciągu 48 godzin.
Koszty
Klient jest odpowiedzialny za koszt wysyłki produktu do Appelboom. Firma Appelboom jest odpowiedzialna za koszt wysyłki naprawionego lub wymienionego produktu z powrotem do klienta.