Wenn Sie mit unseren Produkten, die mit großer Sorgfalt entwickelt wurden, nicht zufrieden sind, zögern Sie bitte nicht, Appelboom zu kontaktieren.
Fragen über die Qualität der in unserem Laden oder Webshop gekauften Produkte
Bei Beschwerden über unsere Dienstleistungen oder die Website, bei Fragen zur Wartung, bei Beschwerden über die Qualität der Produkte oder bei sonstigen Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@appelboom.com. Bitte notieren Sie, wenn möglich, Ihre Auftragsnummer, die Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten haben. Wir versuchen, auf alle Beschwerden/Fragen innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Sollte eine Reklamation eine längere Bearbeitungszeit erfordern, antworten wir innerhalb der 48-Stunden-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann Sie mit einer Antwort rechnen können.
Garantiebedingungen
Für alle Angebote und Bestellungen gelten die auf der Website angegebenen Bedingungen. Wenn Sie ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, können Sie sich auf die gesetzliche Gewährleistung berufen. Ein fehlerhaftes oder defektes Produkt, das durch einen Fabrikationsfehler verursacht wurde, fällt unter unsere Garantie, d.h. wir werden immer versuchen, das Problem sofort zu lösen und eine geeignete Lösung anzubieten. Appelboom repariert fehlerhafte Produkte immer über den Lieferanten.
Um eine Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie einen Kaufnachweis (auch Garantienachweis) vorlegen. Ohne einen Kaufnachweis können wir die Reklamation nicht bearbeiten und das Problem nicht lösen.
Diese Garantie deckt nicht ab:
- Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
- Mängel und Abnutzung, die bei normalem Gebrauch nicht zu erwarten sind.
- Veränderungen am Produkt, wie z. B. Reparaturen, die nicht vom Hersteller oder von ausgewiesenen Reparaturdiensten durchgeführt wurden.
- Schäden durch Vorsatz, intensive Nutzung oder unsachgemäße Wartung.
Roadmap-Garantie und Mängel
- Melden Sie Ihren Anspruch per E-Mail an: info@appelboom.com.
- Appelboom schickt Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Anfrage. Sie erhalten auch Anweisungen für den Versand.
- Appelboom schickt Ihnen nach Erhalt Ihrer Sendung eine Bestätigungs-E-Mail.
- Appelboom prüft dann Ihre Reklamation und schlägt Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Lösung vor.
Kosten
Der Kunde trägt die Kosten für den Versand eines Produkts an Appelboom. Appelboom trägt die Kosten für den Rückversand des reparierten oder ausgetauschten Produkts an den Kunden.