Om du inte är nöjd med våra produkter, som har utvecklats med stor omsorg, tveka inte att kontakta Appelboom.
Frågor om kvaliteten på de produkter som köpts i vår butik eller webbshop.
För klagomål om någon av våra tjänster, webbplatsen, underhållsfrågor, klagomål om produkternas kvalitet eller något annat, vänligen kontakta oss via e-post på: info@appelboom.com. Notera om möjligt ditt ordernummer som du fick med din orderbekräftelse. Vi försöker svara på alla klagomål/frågor inom 48 timmar. Om ett klagomål kräver en längre handläggningstid kommer vi att svara inom 48-timmarsperioderna med meddelande om mottagande och en indikation om när du kan förvänta dig ett svar.
Villkor för garanti
De villkor som anges på webbplatsen gäller för alla erbjudanden och beställningar. Om du har fått en defekt eller felaktig produkt kan du överklaga till den lagstadgade garantin. En felaktig eller defekt produkt som orsakas av ett tillverkningsfel omfattas av vår garanti, vilket innebär att vi alltid försöker lösa problemet omedelbart och erbjuder en lämplig lösning. Appelboom reparerar alltid defekta produkter genom leverantören.
För att vara berättigad till garanti måste du ha ett inköpsbevis (även garantibevis). Utan inköpsbevis kan vi inte behandla reklamationen och lösa problemet.
Denna garanti täcker inte:
- Defekter eller skador som orsakats av felaktig användning.
- Defekter och slitage som inte förväntas vid normal användning.
- Ändringar av produkten, såsom reparationer som inte utförs av tillverkaren eller utsedda reparationstjänster.
- Skador genom avsiktlig, intensiv användning eller felaktigt underhåll.
Vägkortsgaranti och defekter
- Gör en reklamation genom att skicka ett e-postmeddelande till oss på: info@appelboom.com.
- Appelboom kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig som bekräftar mottagandet av din begäran. Du kommer också att få instruktioner om hur du ska skicka varan.
- Appelboom kommer att skicka ett bekräftelsemail efter att ha mottagit din försändelse.
- Appelboom undersöker sedan din reklamation och föreslår en lösning inom 48 timmar.
Kostnader
Kunden ansvarar för kostnaden för att skicka en produkt till Appelboom. Appelboom ansvarar för kostnaden för att skicka tillbaka den reparerade eller utbytta produkten till kunden.